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          我省全面开展线上线下人社服务“好差评”工作

          来源: 分分快3日报    发布时间: 2020-10-08 08:25    编辑: 成忱         

            为打造企业和群众满意的人社政务服务,省人力资源社会保障厅在人社厅官网官微、“分分快3人社通”App、12333服务热线以及省级人社政务服务大厅积极主动开展线上线下服务“好差评”工作,三个月来人社线下线上业务评价量月均达到1万余件次。

            人社系统政务服务“好差评”工作,通过厘清政务服务事项、畅通政务服务评价渠道、归集政务服务评价数据、强化政务服务差评核查整改、开展实体大厅服务情况实时监测调度、加强评价数据结果运用等六项举措,力争2020年底前,实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,确保每个企业、每名群众都能自愿自主、真实评价对人社服务的感受和诉求,为深化“放管服”改革和优化营商环境助力。

            为进一步提高公共服务供给效能,省人力资源社会保障厅还制定印发了人社系统窗口单位“好差评”奖惩制度,充分考虑人社工作“以人为本”,力求充分考虑群众意见、听取群众声音,努力为群众办事创业提供更加优质、快捷、便利的服务,逐步实现由“管理型”向“服务型”机关的角色转变。(陈晨)

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